Workshops zum Service-Geschäft und zur Kundenzufriedenheit

Im Auftrag der HÜBNER-Gruppe haben wir mehrere Workshops konzipiert, moderiert und dokumentiert. Themenschwerpunkte waren die strategische Weiterentwicklung des Service-Geschäfts, die Optimierung der Kundenzufriedenheit sowie die Einführung der Serialisierung zur Effizienzsteigerung in der Fertigung und Produktentwicklung.

Dabei hatten alle Workshops ein zentrales Ziel: Das Wissen und die Erfahrung der Teams zusammenzuführen, daraus praxisnahe Strategien und Maßnahmen abzuleiten und eine breite Akzeptanz innerhalb der Teilnehmenden zu schaffen. Das durchweg positive Feedback zeigt, dass wir dieses Ziel gemeinsam mit unserem Kunden erfolgreich umgesetzt haben.